Momento de Reflexão

A tecnologia da informação viabilizou um aumento na velocidade dos transportes e das telecomunicações, reduzindo o tempo de deslocamento de mercadorias, pessoas e informação; isso aconteceu a partir destes sistemas de tecnológicos inteligentes , ajudando as empresas a otimizarem suas atividades, diminuindo custos, negociando melhor com fornecedores e clientes em menor tempo, contando com a facilidade de fazer a maioria das operações, transações e negociações através da internet.
Mas infelizmente a TI trouxe alguns problemas, como, a exclusão digital , muitas pessoas perderam emprego, pois algumas atividades das empresas passaram ser substituídas pelos computadores ou maquinários de alta tecnologia, por outro lado, muitas pessoas para não perderem o emprego tiveram que se especializarem efetuar bons cursos de informática e afins, se atualizando e buscando as inovações. Não podemos, no entanto, nos esquecermos dos hacker’s, pessoas que ganham dinheiro a custo do roubo de senhas, informações, limpeza de programas, etc; rastreando clientes e fontes como mecanismo de especulação.
Nas relações humanas, houve um processo que se estende gradualmente; as pessoas estão deixando de se co0municarem verbalmente umas com as outras, pais que só vêem seus filhos a noite, em finais de semana, ou se comunicam com eles apenas por intermédio de e-mail ou celulares, pois passam a maior parte do tempo trabalhando ou estudando. Porém, é necessário como instinto mesmo de sobrevivência humana a comunicação verbal, do contrário a civilização de hoje estará entregue ao egoísmo anátema e a individualidade imperiosa, afastando-se uns dos outros tornando-se estranhos e distantes.
Avaliando estes pequenos problemas vamos arrumar um tempo para as pessoas que amamos e utilizarmos as novas tecnologias para a construção de um mundo melhor, pois, como dizia Chaplin- “Não sois máquinas, homens é que sois”.

Pela Internet

(Gilberto Gil)

Criar meu web site
Fazer minha home-page
Com quantos gigabytes
Se faz uma jangada
Um barco que veleje

Que veleje nesse infomar
Que aproveite a vazante da infomaré
Que leve um oriki do meu velho orixá
Ao porto de um disquete de um micro em Taipé

Um barco que veleje nesse infomar
Que aproveite a vazante da infomaré
Que leve meu e-mail até Calcutá
Depois de um hot-link
Num site de Helsinque
Para abastecer

Eu quero entrar na rede
Promover um debate
Juntar via Internet
Um grupo de tietes de Connecticut

De Connecticut acessar
O chefe da milícia de Milão
Um hacker mafioso acaba de soltar
Um vírus pra atacar programas no Japão

Eu quero entrar na rede pra contactar
Os lares do Nepal, os bares do Gabão
Que o chefe da polícia carioca avisa pelo celular
Que lá na praça Onze tem um videopôquer para se jogar

Vídeos:

http://br.youtube.com/watch?v=WM6_DE0lBFE

http://br.youtube.com/watch?v=628zOWAy64g&feature=related

Atenção com a Logística

Em um meio tão exigente quanto o comércio virtual, cuidar para que o produto chegue corretamente até o cliente, no lugar certo e no tempo certo é essencial para se manter um negócio vantajoso e lucrativo; a Logística tem a missão de garantir tudo isso é ela a responsável por planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e economicamente eficaz desde o começo, ainda com a matéria-prima até que chegue ao consumidor final incluindo o serviço pós-venda, afim de atender as exigências do cliente, o satisfazendo.

Fonte: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, 4ª Edição, Editora Bookman

É preciso ter atenção aos detalhes, da estocagem à entrega, entregar o pedido certo no dia e horário combinados, buscando não descepcionar o cliente que pode ser bastante agressivo, desde um desligamento total com a loja até mesmo críticas duras pela internet, como em blogs por exemplo. Estar realmente preparado para começar as vendas virtuais é totalmente indispensável, me refiro a ter todas as informações interligadas, ter uma comunicação rápida com os diversos setores o que dá uma maior agilidade a todo o processo e também credibilidade, portanto ter um excelente sistema de gestão é um bom começo.
Ter um controle exemplar do estoque também é importantíssimo, uma forma eficiente de se fazer isso é manter um controle automatizado junto aos fornecedores, assim, o estoque precisando de mercadorias é enviado um e-mail aos fornecedores e rapidamente este é reposto; encontrar um equilíbrio entre compra de mercadoria e a venda da mesma ao internauta evita excesso de produto parado o que pode significar prejuízo.
A preocupação com a melhor embalagem, com a estrutura da empresa para aceitar devoluções ou trocas é também uma tarefa da logística que devem ser muito bem planejados. É preciso ter cuidado na hora de escolher a empresa que fará a entrega de produtos, pesquisar muito e escolher a melhor opção.
Quanto a devolução de produto o que chamamos de logística reversa – reentrada de uma mercadoria no estoque, deve-se ter um cuidado especial, como criar uma página no site informando prazo e as condições de troca, e um possível reembolso do valor gasto, se preocupando em cumprir rigorosamente o que prometeu no site.
Neste mercado que cresce a um ritmo muito rápido, estar sempre inovando, cumprindo com suas obrigações, deixando assim o cliente sempre satisfeito, é uma forma de se manter competitivo e firme no mercado, portanto, mais atenção a logística!

Revista: Pequenas Empresas & Grandes Negócios, março de 2008, pág. 75 e76

As cifras do e-commerce

Turma este é um resumo do artigo que utilizamos em sala, é muito interessante!

O texto de forma geral, tratava de uma pesquisa realizada pela revista Info das maiores empresas de e-commerce do país, com destaque para a Gol, onde ocorreram inúmeras mudanças; tanto e-business como o e-commerce surgiram para tornar a empresa mais eficiente e mais competitiva, vieram para modernizar todo o processo de fabricação e venda, afim de disponibilizar ao consumidor um produto cada vez melhor, atendendo as suas necessidades e desejos de qualidade, quantidade, no tempo e no lugar certo, conforme a demanda dos mesmos. Para alcançar esses objetivos o e-business tem a função de promover uma comunicação rápida e eficaz entre as empresas, interligando e interagindo diversos conjuntos de sistemas. Com o e-busisness é montada a estrutura que servirá para o e-commerce, este refere-se a uma transação comercial, ou seja, às vendas. É uma relação entre empresa e cliente, os produtos e serviços são oferecidos através de uma loja virtual.
Toda a ação é programada, armazenada e realizada através dos meios eletrônicos. As tecnologias para a área da informação tem evoluído de uma forma muito rápida o que também explica o grande crescimento no número de e-consumidores em todo o Brasil, já são atualmente mais de 10 milhões de pessoas que já experimentaram comprar algum produto pela internet.

A prática de preços mais baixas, fáceis formas de financiamento, frete grátis, facilidade de compra sendo possível uma maior comparação de preços, são algumas das vantagens do comércio eletrônico. Quanto aos processos internos, os negócios eletrônicos trazem à empresa agilidade em todo o seu processo de fabricação, trazem também um melhor controle de seu estoque, reduzindo desperdícios, dentre tantos outros benefícios principalmente para seu sistema de compra. Devido a tantas vantagens muitas empresas não estão medindo esforços para se adequar a esta nova realidade, como por exemplo a Petrobras que hoje transaciona eletronicamente mais de 90% de seu faturamento e a Gol vendendo 70% das passagens via internet, com um faturamento total com o e-commerce de cerca de 81%, o total investido pode ser alto mas, o retorno é ainda maior.
Um ponto importante sobre o futuro das transações online é o fato de estar crescendo o acesso à internet, são milhões de novos internautas a cada ano, com a vantagem de uma internet mais segura, resultado de um contínuo investimento, atraindo aqueles que por receio evitam realizar compras por este meio, expandindo ainda mais este mercado.
Estão sempre surgindo coisas novas com uma velocidade incrível, além do cartão de crédito virtual e do cheque eletrônico que estão conquistando muitos clientes por toda parte, estão surgindo também novos e mais práticos aparelhos que nos atraem por sua comodidade e por serem fáceis de carregar e com um desempenho ainda mais rápido. Determinadas empresas já oferecem um sistema que permite ao consumidor acompanhar, de casa, em que fase está o atendimento de seu pedido, portanto acompanham todo o processo.
Por fim, devido a forte concorrência, aos avanços tecnológicos, ao conforto que estes serviços disponibilizam e a inclusão digital até mesmo daqueles de classes mais baixas, tanto o e-business como o e-commerce se encontram em um meio cada vez mais próspero.

Fonte: REGGIANI, Lucia. As cifras do e-commerce. Revista Info-Exame, ano 21, n° 245 de agosto de 2006 , páginas 46 a 53.

E-Sales

O e-sales gerencia pedidos de vendas entre cliente e fornecedor, este recebe o pedido de forma integrada e ágil, enviando também ao seu cliente em meio eletrônico uma nota fiscal o que possibilitará que ele faça a automatização de seus processos fiscais e contábeis. Através do e-sales é possível que o cliente acompanhe cada fase de todo o processo fazendo com que a área de recebimento de materiais possa ser melhor administrada.

Software(dica)

O que é um software? Conjunto de instruções e dados que permitem a um computador a realização de tarefas previamente programadas, seja por uma máquina(hardware) ou outros software, esse conceito eu achei nesse artigo que trabalha tudo sobre softwares, desde sua história a sua utilização na industria e também fala um pouco de como isso vem acontecendo no no Brasil e no mundo, além de possuir conceitos da nossa matéria sobre sistemas utilizados nas empresa como o ERP e SCM, fala também sobre fatos ocorridos no mercado dos softwares livres, fica a dica como material de estudo para a prova.

http://ce.desenvolvimento.gov.br/SOFTWARE/BNDES%20-%20SW.pdf

Logística no setor de supermecados.

A reportagem analisada foi retirada da revista Gôndola edição numero 158, a qual se baseia na importância para o segmento de supermercados da logística em se , desde seu planejamento, a sua execução e controle.Em primeiro momento temos a abordagem da importância dos níveis de baixo de estoque, onde são analisados a quantidade de estoque de acordo com a previsão de consumo dos clientes, para isso tem se o análise do fornecedor, onde são questionados prazos de entrega, o recebimento das mercadorias, a emissão do pedido, entre outras exigências, que garante as empresas uma redução de custo de forma significativa, devido o trabalho realizado eficientemente. Os níveis de estoque são planejados para que alimente de forma eficaz a demanda do supermercado, possibilitando uma redução dos custos, devido que não mais necessário se manter uma estrutura tão grande para um estoque em níveis mínimos reduzindo o espaço físico, podendo a loja aumentar seu espaço de mix de produtos e possivelmente seu faturamento. Em segundo momento temos a explicação da importância da logística dentro do segmento, onde são levados em consideração detalhes importantes como: a localização da empresa em lugares de fácil acesso, tanto para pedestres quanto para veículos; a questão de um layout bem montado baseado em pesquisa de consumo por produto; harmonização e a distribuição dos produtos no interior da loja; e por fim a importância da contratação de um profissional bem treinado e obtenção de um sistema de segurança para evitar possíveis furtos no estoque.